Politique de remboursement

Politique de remboursement

Admissibilité au remboursement

• Les remboursements sont accordés pour les articles retournés qui respectent les critères de notre politique de retour.
• Les articles endommagés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou l’usure normale ne sont pas admissibles au remboursement.

Processus de remboursement

• Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son approbation ou de son refus.
• Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
• Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre émetteur de carte.

Remboursements partiels

Dans certaines situations, un remboursement partiel peut être accordé, par exemple pour un article légèrement endommagé sans que le client en soit responsable, ou pour un retour effectué après le délai de 30 jours pour une raison valable.

Remboursement en retard ou manquant

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d’abord auprès de votre banque ou de votre émetteur de carte. Si le remboursement n’apparaît toujours pas, écrivez à info@shobbek.ca.

Pour toute question ou pour obtenir de l’aide concernant un retour ou un remboursement, communiquez avec nous.