Politiques d’expédition et de retour — Shobbek
Destinations desservies
Shobbek expédie depuis le Canada avec une livraison rapide, sécurisée et suivie. Voici les pays desservis :
Amérique du Nord
Canada — États-Unis
Europe
Royaume-Uni — Irlande — France — Allemagne — Italie — Espagne — Portugal — Pays-Bas — Belgique — Suisse — Autriche — Danemark — Suède — Norvège — Chypre — Islande — Pologne
Moyen-Orient et Afrique du Nord
Arabie saoudite — Émirats arabes unis — Qatar — Koweït — Oman — Jordanie — Irak — Liban — Tunisie — Maroc — Libye
Océanie
Australie — Nouvelle-Zélande
Détails de l’expédition
- Toutes les commandes sont expédiées depuis le Canada.
- Le suivi international est inclus.
- Délai de livraison : 7 à 21 jours.
- Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement.
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter.
Politiques d’expédition et de retour — Shobbek
Délai de traitement
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
- Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le prochain jour ouvrable.
Tarifs et délais de livraison
- Canada : service standard de 3 à 7 jours ouvrables; service accéléré de 1 à 3 jours ouvrables.
- États-Unis : service standard de 5 à 10 jours ouvrables; service accéléré de 2 à 5 jours ouvrables.
- International : service standard de 7 à 20 jours ouvrables; service accéléré de 5 à 10 jours ouvrables.
- Les frais sont calculés au moment du paiement selon le poids du colis et la destination.
Suivi : une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi.
Douanes et taxes : les clients internationaux sont responsables des frais de douane, des droits et des taxes.
Retours et échanges
Admissibilité
- Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous leurs accessoires.
Articles non retournables
- Cartes-cadeaux.
- Articles en solde ou en liquidation.
- Logiciels téléchargeables ou produits numériques.
Comment demander un retour
- Écrivez à info@shobbek.ca en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions.
- Les frais d’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
Remboursements
- Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de son approbation ou de son refus.
- Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Échanges
Pour demander un autre article, contactez-nous afin d’organiser un échange.
Pour toute question, notre équipe est à votre disposition.